# Porto Pacuíba Hotel

> Sejam bem-vindos ao Porto Pacuiba Hotel!

Sua experiência em frente à Praia do Viana começa aqui. Desfrute de conforto, elegância rústica e um atendimento diferenciado em um ambiente planejado para transformar sua estadia em momentos inesquecíveis. 

Estamos felizes em recebê-los e prontos para proporcionar a vocês uma hospedagem de excelência. Aproveite tudo o que o Porto Pacuiba Hotel tem a oferecer!

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**Site:** https://portopacuiba.com.br
**Gerado em:** 2026-08-07 16:22:18

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## Sumário

- [Sobre](#sobre)
- [Contato](#contato)
- [Redes Sociais](#redes-sociais)
- [Informações do Hotel](#informacoes-do-hotel)
- [Acomodações](#acomodacoes)
- [Perguntas Frequentes](#perguntas-frequentes)
- [Políticas](#politicas)

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## Sobre

**Nome:** Porto Pacuíba Hotel
**Slogan:** Seja Bem-vindo ao Porto Pacuiba Hotel
**URL:** [https://portopacuiba.com.br](https://portopacuiba.com.br)
**Descrição:** Sejam bem-vindos ao Porto Pacuiba Hotel!

Sua experiência em frente à Praia do Viana começa aqui. Desfrute de conforto, elegância rústica e um atendimento diferenciado em um ambiente planejado para transformar sua estadia em momentos inesquecíveis. 

Estamos felizes em recebê-los e prontos para proporcionar a vocês uma hospedagem de excelência. Aproveite tudo o que o Porto Pacuiba Hotel tem a oferecer!

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## Contato

**Endereço:** Avenida Leonardo Reale, 2392, Viana -  CEP: 11635-600 - Ilhabela - SP

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## Redes Sociais

- [Facebook](portopacuiba)
- [Instagram](portopacuiba)
- [YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCpryTuJUW-B7wZYtR8SLLHQ)
- [TripAdvisor](https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g609135-d598454-Reviews-Porto_Pacuiba_Hotel-Ilhabela_State_of_Sao_Paulo.html)

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## Informações do Hotel


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## Acomodações

Total de 7 acomodações disponíveis:

### [Viana](https://portopacuiba.com.br/acomodacao/viana/)

Descubra o conforto e a tranquilidade das Suítes Viana do Porto Pacuíba Hotel! Preparadas para receber até 3 hóspedes, nossas suítes são ideais para quem…

🔗 [Reservar esta acomodação](https://book.omnibees.com/hotelresults?c=3879&q=6987)

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### [Siriuba](https://portopacuiba.com.br/acomodacao/siriuba/)

As Suítes Siriúba foram feitas especialmente para casais que buscam um ambiente aconchegante e confortável. Situadas na parte frontal do hotel, são duas suítes, sendo…

🔗 [Reservar esta acomodação](https://book.omnibees.com/hotelresults?c=3879&q=6987)

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### [Búzios](https://portopacuiba.com.br/acomodacao/buzios/)

As Suítes Búzios são acolhedoras e espaçosas, perfeitas para acomodar de 2 até 4 hóspedes com conforto e praticidade. Com amplos armários, oferecem bom espaço…

🔗 [Reservar esta acomodação](https://book.omnibees.com/hotelresults?c=3879&q=6987)

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### [Bonete](https://portopacuiba.com.br/acomodacao/bonete/)

As Suítes Bonete são as mais novas e charmosas do Porto Pacuiba Hotel, projetadas para momentos inesquecíveis a dois. Existe uma suíte, que acomoda até…

🔗 [Reservar esta acomodação](https://book.omnibees.com/hotelresults?c=3879&q=6987)

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### [Pacuiba](https://portopacuiba.com.br/acomodacao/pacuiba/)

As Suítes Pacuiba são exclusivas para casais que desejam criar momentos inesquecíveis a dois. Com hidromassagem integrada ao quarto e vista privilegiada para o mar…

🔗 [Reservar esta acomodação](https://book.omnibees.com/hotelresults?c=3879&q=6987)

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### [Vitória](https://portopacuiba.com.br/acomodacao/vitoria/)

A Suíte Vitória é ideal para momentos especiais a dois ou para famílias de até 4 pessoas que buscam espaço e conforto. Com uma cama…

🔗 [Reservar esta acomodação](https://book.omnibees.com/hotelresults?c=3879&q=6987)

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### [Vila](https://portopacuiba.com.br/acomodacao/vila/)

As suítes Vila são perfeitas para famílias ou grupos de amigos de 4 a 5 pessoas, oferecendo quartos conjugados que garantem privacidade e proximidade ao…

🔗 [Reservar esta acomodação](https://book.omnibees.com/hotelresults?c=3879&q=6987)

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## Perguntas Frequentes

### O hotel possui piscina? Ela é aquecida?

Imagine chegar de um dia de praia, ainda com o sal na pele, e entrar numa piscina aquecida, olhando o mar à sua frente.
No hotel, você encontra três piscinas aquecidas, incluindo uma piscina coberta, que permitem esse mergulho gostoso em qualquer clima – sol forte, fim de tarde nublado ou até aquele dia mais fresco.
Na piscina principal, o bar molhado convida a esticar o momento: você nem precisa sair da água para pedir um drink ou algo leve para beliscar, enquanto aprecia a vista.
Para um relaxamento ainda mais profundo, há três ofurôs aquecidos a cerca de 35ºC. É o tipo de lugar em que o corpo desliga naturalmente: você sente a musculatura relaxar depois de trilhas, passeios de barco ou simplesmente de um dia intenso de sol.

### E a academia? Vale a pena usar durante a viagem?

Se para você bem-estar também passa pelo movimento, a academia do hotel pode virar um momento de prazer – e não de obrigação.
Ela fica voltada para jardins exuberantes, com vista para o mar, o que muda completamente a sensação de “estar malhando”: você não está em um ambiente fechado e impessoal, mas em um espaço integrado à natureza.
É um ótimo jeito de:– começar o dia com mais disposição antes dos passeios;– ou equilibrar os sabores e drinks da viagem com um cuidado extra com o corpo.
Muitos hóspedes aproveitam o início da manhã ou o fim de tarde para treinar com essa vista, quase como um ritual pessoal de bem-estar.

### Como é a experiência no restaurante do hotel?

O Restaurante Portofino é daqueles lugares em que a refeição vira parte da memória da viagem.
Ali, você combina:– sabores locais e internacionais– um ambiente acolhedor– e uma vista encantadora
Depois da praia, é o cenário ideal para um almoço descontraído, sem pressa, sentindo a brisa e experimentando pratos que têm a cara de Ilhabela.
À noite, o clima muda: a iluminação mais intimista e o som do mar ao fundo transformam o Portofino em palco perfeito para um jantar romântico, uma comemoração especial ou simplesmente um brinde à viagem.
É um espaço pensado para que o momento à mesa seja tão marcante quanto o restante da estadia.

### Posso levar meu próprio vinho? Como funciona a taxa de rolha na prática?

Se você tem um rótulo especial que faz parte da sua história (um vinho do casal, uma champanhe de comemoração), pode trazê-lo para brindar aqui.
Hoje, o hotel trabalha com taxa de rolha de R$ 50,00 por garrafa de vinho ou espumante.
Na prática, isso significa que você pode:– escolher um cantinho especial no Portofino– harmonizar seu rótulo afetivo com o clima do restaurante e da ilha– tornar o jantar ainda mais pessoal e simbólico
É muito comum em aniversários, pedidos de casamento e datas comemorativas.

### Como é a experiência do café da manhã? Está incluso e em que horário funciona?

O café da manhã está sempre incluído na diária, e foi pensado como um dos pontos altos da experiência.
Ele é servido das 7h30 às 11h, justamente para que você possa dormir um pouco mais e ainda assim tomar café com calma, sem correria.
Visualize a cena: você desce sem pressa, escolhe sua mesa, aproveita a vista, encanta-se com toda variedade de pássaros em nosso jardim, prova diferentes sabores (frutas, pães, bolos, itens preparados na hora) e planeja o dia enquanto saboreia tudo. 
Depois de uma noite de celebração ou de um dia cheio de passeios, é aquele momento em que o corpo desacelera e você sente que está, de fato, de férias.

### Como é viver a experiência de room service no hotel?

O serviço de quarto (room service) funciona diariamente das 7h30 às 22h, e está disponível para as categorias Bonete, Pacuíba e Vitória.
Na prática, isso permite experiências como:– tomar um café da manhã tardio na cama, com vista para o mar– fazer um jantar a dois no quarto, em clima totalmente intimista– pedir algo leve para comer depois de um dia cheio, sem precisar sair do aconchego da suíte
Essas categorias foram pensadas justamente para receber refeições com conforto, fazendo do próprio quarto um pequeno refúgio gastronômico e romântico.

### Como funciona o estacionamento e o que isso muda na minha experiência?

Chegar à ilha já é uma aventura; por isso, a ideia é que, ao entrar no hotel, você não precise mais se preocupar com o carro.
Você conta com:– estacionamento fechado, com cerca de 25 vagas semi-cobertas e monitoradas– uso gratuito para hóspedes – o estacionamento é sempre cortesia– ponto de recarga para veículos elétricos, cobrado apenas conforme o consumo em kWh
Na prática, você estaciona e começa a viver a experiência da ilha e do hotel com mais tranquilidade, sabendo que seu carro está em um ambiente seguro e estruturado.

### E se eu precisar de transfer? Como fica o deslocamento?

Mesmo sem ter transporte próprio, o hotel te ajuda a transformar o deslocamento em algo mais fluido e tranquilo.
A equipe pode indicar empresas de confiança que fazem o trajeto no continente e na ilha, de acordo com:– seu horário de chegada/saída– seu ponto de origem/destino
Assim, você pode já chegar com tudo organizado, sem ter que se preocupar em “correr atrás” de transporte na última hora – especialmente útil em viagens à noite, com crianças ou em datas especiais.

### Se eu precisar lavar roupas durante a estadia, qual é a experiência possível?

Em viagens mais longas, casamentos na ilha ou temporadas com muitas atividades, é comum precisar lavar algumas peças.
Embora o hotel não tenha lavanderia própria, a equipe pode te indicar:– lavanderias tradicionais, que buscam, lavam e entregam suas roupas (há necessidade de antecedência e tempo no uso deste serviço);– ou espaços de auto-serviço, em que você mesmo(a) lava e seca as peças.
Assim, você pode:– viajar mais leve (com menos bagagem);– ou manter os looks em dia durante toda a estadia, sem transformar isso em um transtorno.

### Como é ficar conectado no hotel?

A ideia é simples: você chega, faz o check-in e já recebe:
– o nome da rede;– e a senha do Wi-Fi.
Essas informações também estão disponíveis em pontos estratégicos do hotel, com QR Code.
Na prática, isso significa que você pode:– trabalhar, se for uma viagem híbrida (lazer + trabalho);– postar suas fotos da ilha em tempo real;– se comunicar facilmente com a família e amigos.
Importante, mesmo com contrato junto aos melhores provedores de internet da região, por estarmos em uma ilha, a conexão pode sofrer oscilações pontuais, especialmente em dias de mau tempo ou por limitações naturais de infraestrutura.
Faz parte da experiência de estar em Ilhabela essa proximidade maior com a natureza – e, às vezes, um pouco menos com o Wi‑Fi. Ainda assim, estamos sempre à disposição para ajudar com alternativas e orientar você da melhor forma caso precise trabalhar, fazer chamadas importantes ou se manter mais conectado durante a estadia.

### Como o hotel cuida da rotina de limpeza do quarto para não atrapalhar meus momentos?

A limpeza diária é feita das 8h às 16h, mas com bastante flexibilidade.
Você pode:– indicar o horário que prefere– ou combinar com a recepção conforme sua programação de passeios, descanso e atividades
Isso permite, por exemplo:– deixar o quarto para um passeio e voltar com tudo já organizado– ou manter a privacidade num dia em que queira dormir até mais tarde e só pedir a limpeza depois
Se você estiver preparando uma surpresa (aniversário, lua de mel, pedido de casamento), essa flexibilidade também ajuda a coordenar tudo nos bastidores.

### Como é a comunicação com a recepção ao longo da estadia?

Durante sua hospedagem, a recepção está sempre por perto – seja:
– pessoalmente, no lobby– ou pelo WhatsApp (12) 99175-9159
Na prática, isso significa que você pode:– pedir algo rapidamente direto do celular (toalhas, informações, ajuda com passeios)– tirar dúvidas sem precisar se deslocar toda hora– combinar detalhes de experiências (jantar, surpresas, horários)
É como ter alguém da equipe sempre a poucos cliques de distância, acompanhando sua estadia.

### E se eu precisar de toalhas extras?

Viagem de praia, passeios de barco, cachoeiras, crianças… toalhas extras fazem parte da experiência.
Sempre que precisar, é só pedir à recepção (pessoalmente ou por WhatsApp), dentro do horário de atendimento da governança.
Para a piscina e praia, emprestamos até 2 toalhas diariamente para cada hóspede. Assim, você aproveita as atividades de água sem aquela sensação de “falta de peça” – é um cuidado simples que deixa o dia mais confortável.

### Como funciona o serviço de despertador?

Se você tem um passeio bem cedo, horário de barco ou algum compromisso importante na ilha, pode contar com o serviço de despertador via WhatsApp.
É só:– enviar mensagem para (12) 99175-9159– informar a data e o horário em que deseja ser avisado(a)
Isso tira das suas costas a preocupação de “e se o celular falhar?”, permitindo que você durma mais tranquilo(a), sabendo que alguém do outro lado está atento ao seu horário.

### O hotel possui quadra de tênis? Quais experiências ativas eu encontro no hotel?

Embora o hotel não tenha quadra de tênis, ele é um ponto de partida para uma série de experiências ativas e de bem-estar:
Dentro do hotel, você encontra:– piscinas aquecidas e bar molhado– ofurôs– sauna seca– academia com vista para o mar– spa– sala de TV– brinquedoteca
Ao redor, a própria ilha oferece:– trilhas em meio à mata– cachoeiras – esportes aquáticos– praias com perfis diferentes para você explorar
Se o tênis for importante, a equipe pode orientar sobre opções próximas e alternativas de atividades esportivas, para que você siga se movimentando e aproveitando a viagem do seu jeito.

### O hotel aceita animais de estimação?

No momento, não aceitamos animais de estimação. Nossa estrutura atual não foi pensada para receber pets com o nível de conforto, segurança e atenção que eles merecem – e preferimos ser transparentes quanto a isso.
Por outro lado, quem ama estar perto de animais e da natureza costuma se encantar com o que encontra aqui: nossos jardins são cheios de vida, e é muito comum ver de perto um pouco da fauna e da flora de Ilhabela – pássaros, borboletas, muito verde… tudo isso ajuda a criar essa sensação de refúgio natural durante a estadia

### Como é a experiência no Spa Raízes?

O Spa Raízes é um convite para pausar, respirar fundo e se reconectar em meio à natureza de Ilhabela. Idealizado e conduzido pela fisioterapeuta Raíssa Lisboa, com mais de 17 anos de experiência, o spa oferece massagens e rituais que vão além do relaxamento rápido: são experiências de presença, equilíbrio e reenergização, em um ambiente acolhedor, com aromas, texturas e sons que ajudam corpo e mente a desacelerar. 
A equipe te ajuda a escolher o tipo de massagem ou tratamento ideal para o seu momento, verificar disponibilidade dentro dos dias da hospedagem, agendar o melhor horário, informar valores e orientar sobre as formas de pagamento. 
Quer já ir sonhando com os rituais? Acesse **www.sparaizes.com** e descubra diferentes propostas de cuidado – sozinho(a), em casal, para relaxar, reequilibrar ou celebrar uma data especial.

### Como reservo os tratamentos do Spa Raízes?

Todos os detalhes de tratamentos, valores e horários são combinados diretamente com a equipe do Spa Raízes, para que você seja atendido(a) de forma personalizada. 
Contato e agendamentoVocê fala direto com o spa pelo WhatsApp (12) 99685-6611, das 9h30 às 19h. Por lá, pode tirar dúvidas, verificar disponibilidade nos dias da sua hospedagem e reservar o melhor horário para viver essa pausa de cuidado. 
Quer já ir sonhando com os rituais?Acesse www.sparaizes.com e conheça alguns dos rituais, tipos de massagem e formas de cuidado. Assim, você já pode imaginar como quer esse momento: sozinho(a), em casal, focado em relaxar, em reequilibrar ou em celebrar uma data especial.

### O hotel possui quartos adaptados?

Sim.Temos 1 apartamento adaptado para casal, pensado para receber com mais conforto hóspedes com dificuldades motoras ou restrições de mobilidade.Se alguém do seu grupo precisa desse tipo de acomodação, o ideal é avisar já no momento da reserva. Assim, conseguimos verificar a disponibilidade desse quarto específico e deixar tudo preparado com antecedência, para que a chegada e a estadia sejam mais tranquilas.

### Há elevador? Como é o acesso interno?

Não temos elevador tradicional, mas contamos com uma plataforma elevatória que liga o nível da recepção ao primeiro piso, justamente para facilitar o acesso de quem tem dificuldade de locomoção.
A partir desse ponto, o deslocamento acontece por rampas e caminhos pelo jardim, integrando o trajeto à área externa do hotel.
Como em boa parte de Ilhabela, o terreno tem desníveis: o hotel não possui topografia plana e, mesmo com plataforma e rampas, é necessária certa mobilidade para aproveitar tudo o que ele oferece sem esforços exagerados.

### As áreas comuns são acessíveis para cadeirantes?

De forma geral, sim, com alguns pontos de atenção.Como em boa parte de Ilhabela, o terreno tem desníveis, e o hotel foi construído respeitando essa topografia, com rampas e caminhos pelo jardim.
Na prática:– usamos a plataforma elevatória entre a recepção e o primeiro piso– dali em diante, o acesso é feito por rampas, podendo exigir apoio conforme o grau de mobilidade de cada pessoa
Se você ou alguém usa cadeira de rodas ou tem mobilidade reduzida, é muito importante nos contar com antecedência qual é o seu nível de autonomia (se precisa sempre de ajuda, se consegue pequenos trechos, etc.). Assim, conseguimos orientar com sinceridade sobre o que é viável, ajustar o que for possível e ajudar a planejar uma experiência mais confortável durante a estadia.

### Quanto tempo demora a travessia da balsa?

A travessia de São Sebastião para Ilhabela leva em torno de 15 a 20 minutos. É aquele tempo de respirar, sentir o vento, olhar o mar e já ir entrando no clima da ilha.O que varia mais é o tempo de espera na fila, que depende muito do dia e do horário.

### Existe fila na balsa nesta época do ano?

Fila sempre pode acontecer, mas com intensidades bem diferentes:
– Durante a semana / baixa temporada: filas menores, muitas vezes bem rápidas.– Finais de semana, feriados, férias e eventos: as filas podem ficar longas, sobretudo no meio da manhã e no fim da tarde.
Planejando bem o horário, você transforma a travessia em parte gostosa da viagem, e não em um estresse de chegada.

### Vale a pena comprar a travessia antecipada / hora marcada?

Em feriados, férias e alta temporada, para quem vai de carro, quase sempre vale muito a pena comprar a hora marcada:
– você evita filas enormes– ganha previsibilidade de chegada– e aproveita melhor o tempo na ilha
Em dias mais tranquilos, não é indispensável, mas para quem gosta de tudo organizado, ainda pode ser uma boa escolha.
Importante: para datas especiais, faça a compra da hora marcada com grande antecedência, pois as vagas se esgotam rapidamente.

### Como é, na prática, fazer a travessia de balsa?

O caminho é simples:
– Você chega a São Sebastião e segue as placas para a Travessia para Ilhabela.– Entra na fila: pista normal, fila preferencial ou a de hora marcada, se tiver comprado.– Embarca com o carro, conforme a modalidade.– A travessia dura cerca de 15–20 minutos.– Ao desembarcar em Ilhabela, segue pela avenida principal sentido norte até o Porto Pacuíba.
Com tudo planejado, essa etapa vira o “primeiro passeio” da viagem.

### Quem tem prioridade na balsa?

A travessia São Sebastião–Ilhabela oferece atendimento prioritário, seguindo as regras do governo do Estado e da operadora.
De forma geral, têm prioridade:– ambulâncias e veículos de emergência– forças de segurança– alguns serviços essenciais– pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida– idosos (60+)– gestantes– pessoas com criança de colo– outros casos previstos em lei ou previamente cadastrados.
Como as regras podem mudar, vale sempre conferir as informações oficiais da travessia (site/app) antes da viagem.

### Como comprar a hora marcada da balsa?

Para deixar a chegada ainda mais tranquila, você pode reservar a hora marcada.
Acesse o site oficial das Travessias Litorâneas:👉 https://horamarcada.dh.sp.gov.br/ViaDigital/
– Escolha a travessia São Sebastião – Ilhabela e a opção hora marcada.– Informe seus dados pessoais e os dados do veículo (a reserva é sempre para o seu próprio carro).– Escolha dia e horário e faça o pagamento online.– No dia, chegue com antecedência e siga a sinalização da fila de hora marcada.
Em feriados, férias e alta temporada, é importante comprar com boa antecedência, para garantir o melhor horário e transformar o acesso à ilha em uma parte fluida e agradável da experiência.

### Qual é o horário de check-in?

O check-in é a partir das 14h.A partir desse horário, seu apartamento já estará preparado para te receber com conforto.Se a viagem for para uma data especial (lua de mel, aniversário, bodas, viagem em família), avisar antes ajuda a gente a cuidar da chegada como parte da experiência – com tudo pensado para esse momento.

### Qual é o horário de check-out?

O check-out é até 12h.Assim você consegue aproveitar a manhã com calma: café da manhã sem pressa, um último mergulho na piscina ou aquele momento final de descanso antes de se despedir de Ilhabela.Se tiver traslado/voo/barco em horário específico ou estiver comemorando algo especial, podemos avaliar juntos a melhor forma de organizar sua saída.

### É possível fazer check-in antecipado (early check-in)?

Em muitos casos, sim – desde que haja disponibilidade do apartamento na sua categoria.
Se você já sabe que chegará cedo, vale nos contar:– data da hospedagem– horário aproximado de chegada– motivo da viagem
Assim, deixamos registrado e, chegando perto da data, fazemos o possível para que você entre no clima do hotel o quanto antes.
Em casos de disponibilidade, liberamos a entrada no apto a partir das 11h. No hotel, você pode chegar a partir das 9h e usar as áreas comuns.

### É possível fazer check-out mais tarde (late check-out)?

Também trabalhamos, sempre que possível, com late check-out, até às 15h, sem custo, mediante disponibilidade no dia.
É uma ótima opção para quem quer estender um pouco a experiência:– curtir mais as piscinas– aproveitar o spa ou o restaurante– descansar antes de pegar estrada, barco ou voo
Nos conte sua data de saída, até que horário gostaria de ficar e se há algum motivo especial, e veremos o que conseguimos ajustar.

### Há custo adicional para early check-in ou late check-out?

Em alguns casos, sim. Depende de:
– horário desejado;– período (alta/baixa temporada, feriados, datas especiais);– categoria da acomodação;– possíveis condições especiais de pacotes (lua de mel, aniversários etc.).
Quando você informar os horários de chegada/saída e o motivo da viagem, diremos com clareza se conseguimos flexibilizar sem custo ou se há valor adicional envolvido.

### Chego antes do horário de check-in: consigo aproveitar o hotel?

Sim.Temos estacionamento fechado, com vagas semi-cobertas e monitoradas.Se você chegar antes do horário e o quarto ainda não estiver pronto, a ideia é que a experiência comece mesmo assim:
– você deixa o carro no estacionamento– guardamos as malas com segurança– e você já pode aproveitar as áreas de lazer, caminhar até a Praia do Viana, relaxar à beira da piscina ou almoçar no Portofino
Se for uma ocasião especial, nos avise: enquanto você curte o hotel, podemos organizar os detalhes para que, quando o quarto estiver liberado, tudo esteja preparado do jeitinho que imaginaram.

### Há muitos borrachudos na região do hotel?

Em Ilhabela, os borrachudos fazem parte do cenário, especialmente perto de rios e cachoeiras, onde eles se reproduzem. Na região do hotel você pode encontrá-los, mas, usando repelente corretamente (principalmente nas pernas e áreas expostas), o incômodo costuma ser bem controlado, permitindo aproveitar trilhas, praias e passeios com tranquilidade.

### Em quais horários os borrachudos aparecem mais?

Os momentos em que costumam incomodar mais são:
– início da manhã– fim de tarde / começo da noite
Em áreas de mata, trilhas e cachoeiras, vale manter o repelente ao longo do dia, como parte do seu ritual de preparo para sair – assim você curte a natureza sem preocupação.

### O hotel vende ou disponibiliza repelente?

Sim, o hotel vende repelente, e você também encontra várias opções nas farmácias da ilha.Geralmente indicamos a versão em loção, que costuma aderir melhor à pele e oferecer proteção mais eficaz, principalmente em dias de muito passeio ao ar livre.

### Qual a melhor época para visitar Ilhabela?

Depende do tipo de viagem que você quer viver:
– Verão, feriados e fériasClima de alta temporada, dias bem quentes, praias cheias de vida, mais agito e movimento.
– Meia estação (abril, maio, agosto, setembro)Temperaturas mais amenas, ilha mais tranquila, ótima para quem quer silêncio, descanso e aproveitar mais o hotel.
Ilhabela é especial o ano inteiro: a “melhor época” é a que combina com o seu ritmo – mais vibração ou mais sossego.

### Chove muito na região? E o que fazer se chover?

Por estar em área de Mata Atlântica, Ilhabela é naturalmente úmida, com chuvas mais frequentes em alguns períodos, principalmente no verão.Muitas vezes, são pancadas rápidas em dias de sol. E, quando a chuva chega para ficar, o hotel vira um refúgio acolhedor, com:
– piscinas aquecidas (inclusive coberta)– ofurôs– sauna– spa– restaurante– áreas internas aconchegantes
Ou seja, mesmo com tempo fechado, ainda há muita experiência gostosa para viver.

### É comum ver baleias, tartarugas ou golfinhos?

Tartarugas e golfinhos podem ser vistos na região do canal e em passeios de barco/lancha, em certas épocas do ano. Não é garantido, mas quando acontece, é sempre um presente da natureza.
Baleias aparecem em momentos mais pontuais, ligados à época de migração (geralmente entre junho e agosto), em áreas de mar aberto e passeios específicos – não é algo cotidiano na frente do hotel.
Na praia em frente e nas proximidades, a experiência mais comum é um mar calmo, perfeito para banho, e, com um pouco de sorte, essas surpresas em passeios náuticos.

### Há trilhas próximas ao hotel?

Sim, Ilhabela é um prato cheio para quem gosta de trilhas e contato intenso com a natureza. 
A partir da região do hotel (com deslocamento de carro e, muitas vezes, recomendação de guia), você acessa algumas das mais conhecidas:– Trilha do Baepi – subida forte e vista incrível lá de cima, indicada para quem tem bom preparo físico.– Trilha da Água Branca – passa por mata e pontos de água, ótima para uma experiência de imersão na natureza em familia.– Trilha do Bonete – longa e mais pesada, ligando a parte urbana ao Bonete, uma das praias mais famosas e bonitas da ilha.
Para segurança e respeito às áreas de preservação, o ideal é ir com guia credenciado ou empresa especializada.

### E as cachoeiras? Quais são as mais interessantes por perto?

Perto do hotel, você encontra:
– Cachoeira da Friagem – a opção mais próxima, perfeita para quem quer curtir uma cachoeira sem se afastar muito.
Um pouco mais distante, com acesso de carro + pequenas trilhas, há:
– Cachoeira dos Três Tombos;– Cachoeira do Veloso;– Cachoeira do Paquetá.
Cada uma tem seu próprio ritmo (mais família, mais aventura, mais contemplação). A “melhor” é a que combina com seu estilo de viagem.

### Crianças pagam hospedagem? Como funciona para famílias?

Sim, crianças pagam hospedagem, mas os valores mudam de acordo com:
– idade– período da viagem– tipo de acomodação (algumas, como Vila, Búzios, Vitória, são especialmente confortáveis para famílias)
Na prática, isso permite montar a estadia de um jeito que faça sentido para todo mundo: espaço para as crianças, conforto para os adultos e um clima gostoso de convivência.

### O hotel oferece berço?

Sim.Temos berço disponível mediante solicitação antecipada, sujeito à disponibilidade.
Se você vem com bebê, basta avisar com antecedência:– idade– datas da hospedagem
Assim conseguimos deixar o quarto já preparado para receber a família, com mais praticidade e aconchego desde a chegada.

### O hotel possui área infantil?

Sim.Temos uma brinquedoteca pensada para crianças de até 6 anos, um espaço acolhedor e seguro para brincar pertinho dos pais.
Nosso conceito de viagem em família valoriza o estar junto. Por isso, a estrutura é desenhada para que adultos e crianças compartilhem os momentos, entre:– piscinas– áreas verdes– sala de TV– brinquedoteca– praias próximas
A ideia é que as memórias da viagem sejam construídas em conjunto.

### Há recreação para crianças?

Não trabalhamos com recreação infantil estruturada.Acreditamos muito na proposta de família convivendo junta, sem terceirizar esse tempo tão especial.
Em vez de atividades separadas, buscamos oferecer:– um ambiente seguro e agradável– boas opções de lazer para todas as idades– apoio para montar uma programação que faça sentido para o seu grupo
Se você quiser, podemos sugerir um roteiro com:– praias mais adequadas às crianças– tempo de piscina– brinquedoteca– passeios pela ilha
Tudo pensado de acordo com a idade dos pequenos.

### O hotel indica babá ou oferece esse serviço?

Não trabalhamos com serviço de babá nem fazemos indicação de profissionais.
Isso está ligado ao nosso conceito de viagem em família: queremos que os momentos aqui sejam vividos com presença e conexão entre pais e filhos, sem intermediações.
Se você nos contar a idade das crianças e o estilo de viagem que imagina (mais descanso, mais passeio, mais praia), podemos ajudar a planejar um jeito de aproveitar o hotel e a ilha que seja leve e gostoso para todos – adultos e pequenos.

### O que diferencia este hotel dos demais de Ilhabela?

O grande diferencial é a combinação de estrutura, localização e jeito de cuidar de gente.Você se hospeda em um hotel em frente ao mar, com piscinas aquecidas (inclusive coberta), ofurôs, sauna, Spa, Restaurante Portofino, jardins bem cuidados e acomodações charmosas. 
Mas o que realmente marca é a sensação de estar na casa de amigos:– a equipe aprende seu nome– se interessa pela sua história– entende o motivo da viagem– e ajusta tudo o que for possível para combinar com esse momento.
Muitos colaboradores estão aqui há anos, conhecem cada cantinho do hotel e isso aparece no cuidado com detalhes e nas pequenas gentilezas.Outros hotéis podem ter uma estrutura parecida; o que ouvimos dos hóspedes é que nosso atendimento humano, caloroso e prestativo é o que faz querer voltar.

### Qual é o principal destaque da hospedagem?

Para muita gente, o grande destaque é a sensação de refúgio em frente ao mar, com conforto, boa gastronomia e acolhimento.Um dia típico por aqui pode ser assim: você acorda vendo o verde do jardim e o azul do canal, desce com calma para um café da manhã caprichado, alterna entre piscina aquecida, praia, Spa Raízes e um bom prato no Portofino – sempre cuidado por uma equipe que realmente presta atenção em você.
A experiência se apoia em três pilares:
Localização – em frente à Praia do Viana, em um trecho privilegiado do norte de Ilhabela, perto da Vila, mas com clima de refúgio.Estrutura para relaxar – piscinas aquecidas (uma coberta), ofurôs, sauna, spa, academia com vista, brinquedoteca e acomodações para casais e famílias.Equipe que cuida de verdade – gente que lembra seu nome, suas preferências e te acompanha com gentileza.
No fim, o diferencial é o conjunto da experiência: mar, natureza, conforto e um atendimento que faz você se sentir em casa.

### Qual época oferece a melhor experiência de frente para o mar?

Depende do clima que você quer viver:
Para dias bem quentes, mar intenso, praia cheia e energia de verão:– os meses de verão e grandes feriados trazem aquele cenário vibrante de alta temporada, com sol forte, mar convidativo, pores do sol marcantes e bastante movimento.
Para uma experiência mais tranquila, contemplativa, romântica:– muitos hóspedes se encantam com abril, maio, agosto e setembro – períodos em que, em geral, a ilha está mais silenciosa, com dias lindos e mais privacidade para curtir a vista, seja da piscina, seja dos quartos de frente para o mar.
Em qualquer época, estar em um hotel realmente de frente para o mar faz diferença: você continua vivendo o mar mesmo fora da areia – tomando café olhando o canal, relaxando na piscina ao pôr do sol ou descansando na varanda de uma suíte como Bonete, Pacuíba ou Vitória.
Se você contar se a viagem é lua de mel, aniversário, família ou apenas descanso, conseguimos sugerir a época que mais combina com esse clima.

### O hotel possui carregador para carro elétrico? Como funciona na prática?

Sim.O Porto Pacuíba conta com uma estação de recarga para veículos elétricos, com potência de 7 kWh, localizada no estacionamento fechado do hotel.
Alguns pontos importantes:– o uso funciona por ordem de chegada (não é possível reservar a vaga ou o carregador)– a recarga é cobrada à parte, de acordo com o consumo em kWh– enquanto o carro carrega, você aproveita com calma toda a estrutura do hotel
Para quem viaja de carro elétrico, isso traz segurança e praticidade. Para nós, faz parte da visão de um hotel mais sustentável, que busca cuidar do entorno e incentivar práticas responsáveis, sem abrir mão da conveniência para o hóspede.

### O hotel disponibiliza cadeiras e guarda-sóis na areia?

Não montamos estrutura fixa na areia, mas fazemos algo que muitos hóspedes amam:– você pode emprestar cadeiras e guarda-sóis e levar para qualquer praia de Ilhabela.
Assim, escolhe o cenário do dia: ficar bem em frente, na Praia do Viana, ou caminhar até a Praia do Siriúba, ambas com ótimos quiosques, como o Restaurante Viana e o Balena Club, para completar a experiência com boa comida e bebida.

### Há serviço de praia?

Não temos serviço de praia próprio (montagem na areia, garçom do hotel), mas isso acaba dando mais liberdade.
Funciona assim:– você pega cadeiras, guarda-sóis e toalhas aqui– escolhe a praia e o cantinho que quiser– ao chegar, conta com a estrutura dos quiosques da região, como o Restaurante Viana e o Balena Club, que oferecem atendimento na areia
Você aproveita o “seu espaço” na praia, com o suporte completo dos quiosques.

### Vocês emprestam caixas térmicas?

Não emprestamos caixas térmicas, mas ajudamos de outras formas.Podemos emprestar itens de apoio para a praia (toalhas, cadeiras, guarda-sóis) e oferecer bebidas e gelo mediante pagamento à parte, para você se organizar melhor para o dia.
Só reforçamos que, dentro do hotel, por termos nosso próprio serviço de alimentos e bebidas, não é permitido consumir bebidas próprias nas áreas sociais (piscinas e comuns). Para a praia, você pode montar tudo com a nossa ajuda e curtir Ilhabela com praticidade.

### Existe ducha para uso após a praia?

Sim.Ao voltar da praia, você consegue se enxaguar na estrutura do hotel, tirar o sal e a areia antes de subir para o quarto ou seguir para a piscina. É aquele momento de transição: você sai do clima de mar e já volta para o conforto do Porto Pacuíba.

### O hotel fornece toalhas para praia?

Sim, fornecemos toalhas para praia, além das de piscina.
Você pode:– pegar as toalhas com a equipe– levar para a Praia do Viana, Siriúba ou qualquer outra da ilha– devolver ao retornar
Na prática, você sai do hotel já equipado – cadeiras, guarda-sol e toalhas – e aproveita o dia inteiro nas praias e nos quiosques (como Restaurante Viana e Balena Club) com muito mais conforto.

### Existem restaurantes próximos?

Sim – e você já começa pela melhor opção dentro do próprio hotel.O Portofino, comandado pelo Chef Lucas Figueiredo, é considerado por muitos usuários do TripAdvisor um dos melhores restaurantes do Litoral Norte. A cozinha mistura sabores locais e internacionais, com cuidado nos ingredientes e na apresentação. O salão é charmoso, acolhedor e com vista encantadora – é aquele tipo de lugar em que a refeição vira parte marcante da viagem, não só “matar a fome”.
Além dele, a ilha oferece ótimas experiências gastronômicas, como:
– Viana (peixes e crustáceos)– Mozzarello (pizzaria)– Sandara (comida libanesa)– Portinho (cozinha italiana)– Na Brasa (carnes)– Takê (japonês)– Cheiro Verde (comida caseira)
Podemos ajudar a montar um “roteiro gastronômico” conforme o clima de cada dia.

### Há restaurantes à beira-mar perto do hotel?

Sim.Além do Portofino, você tem, a poucos passos:
– Restaurante Viana – pé-na-areia, especializado em peixes e crustáceos, com aquele clima clássico de praia– Balena Club – sobre a Praia do Siriúba, em estilo beach club, com pratos à base de peixes e frutos do mar, ótimos drinks e carta de vinhos
E, em trajetos curtos de carro, outras casas na Vila e arredores também oferecem ambientes agradáveis, algumas com vista para o canal.

### Dá para ir caminhando para restaurantes?

Sim.Para algumas experiências, você nem precisa tirar o carro da vaga:
– Portofino – está dentro do hotel, é só descer do quarto– Restaurante Viana – fica a cerca de 50 m, à beira-mar
Outras opções, como Mozzarello, Sandara, Portinho, Na Brasa, Takê e Cheiro Verde, ficam na Vila e no Perequê, a poucos minutos de carro ou táxi.

### Quais restaurantes vocês recomendam para frutos do mar?

Para uma experiência especial com frutos do mar, nossas duas grandes indicações são:
– Portofino (dentro do hotel) – com o Chef Lucas Figueiredo, que trabalha ingredientes frescos, técnicas cuidadas e apresentação caprichada. O conjunto de sabor, serviço e ambiente torna o jantar aqui um dos pontos altos da hospedagem.
– Restaurante Viana – referência na ilha em peixes e crustáceos, à beira-mar, com aquela atmosfera de praia que muitos procuram quando pensam em Ilhabela.
Dependendo se você quer algo mais romântico, sofisticado ou bem pé-na-areia, ajudamos a escolher o melhor lugar para cada momento.

### Há mercados, farmácias ou conveniências por perto?

Sim.Os mercados, farmácias e conveniências se concentram principalmente na Vila e no Perequê, a poucos minutos de carro.Algumas farmácias fazem entrega no hotel, facilitando se você precisar de medicamentos, itens de higiene, repelente e afins.
Para refeições, petiscos e drinks, você conta com o Portofino dentro do hotel, unindo Conveniência e ambiente especial.

### O restaurante oferece opções para crianças?

Sim.No Portofino, a equipe consegue sugerir e adaptar pratos que funcionam bem para crianças, como:
– massas simples– grelhados– acompanhamentos leves
Se você informar a idade das crianças e eventuais restrições alimentares, o Chef e o time pensam em opções que agradem aos pequenos, enquanto os adultos aproveitam a gastronomia mais elaborada – todo mundo à mesa, junto, cada um no seu ritmo.

### É preciso fazer reserva para o Restaurante Portofino?

Não. O Portofino atende por ordem de chegada e raramente há espera.Apenas em períodos de maior movimento (férias, feriados e alta temporada) pode haver pequena fila, principalmente no jantar, entre 20h e 21h30. Se quiser evitar qualquer espera, vale chegar um pouco antes desse horário.

### Quais são os horários de funcionamento do restaurante Portofino?

Funcionamos diariamente nos seguintes horários:
Café da manhã: 7h30 às 11hAlmoço: 13h às 17hJantar: 18h às 22h
O café da manhã é voltado principalmente para hóspedes, enquanto almoço e jantar são abertos também ao público externo.

### O restaurante é aberto para não hóspedes?

Sim.Mesmo estando dentro do Porto Pacuíba Hotel, o almoço e o jantar no Restaurante Portofino são abertos ao público em geral. Basta chegar, sem necessidade de reserva.

### O restaurante aceita crianças? Há menu infantil?

Sim, aceitamos crianças de todas as idades.Temos um menu kids com opções pensadas especialmente para os pequenos, enquanto os adultos aproveitam o cardápio principal.

### Onde posso ver o cardápio (menu) do restaurante?

Você pode consultar o menu completo – pratos, drinks e sobremesas – neste link:👉 https://portofino.portopacuiba.com.br/menu/
Assim, você já consegue se inspirar e até planejar o que vai querer provar.

### Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:
Cartões de crédito e débito: Amex, Visa e MastercardPIX

### Há opções para vegetarianos, veganos ou pessoas com restrições alimentares?

– O cardápio já inclui algumas opções vegetarianas.
– Em muitos casos, o Chef Lucas Figueiredo consegue adaptar pratos para quem não come carne ou possui alguma restrição específica, desde que seja viável com os ingredientes e preparos do dia.
– Em relação a alergias e intolerâncias (como glúten, lactose, frutos do mar etc.), é essencial que você nos informe com antecedência ou assim que chegar, para que o Chef possa avaliar e, quando possível, adequar os pratos com segurança.
Se você tiver alguma necessidade especial, recomendamos avisar antes da sua vinda (caso esteja hospedado) ou logo na chegada ao restaurante.

### Quais são os melhores horários para ir ao Portofino?

Almoço (13h às 17h):Geralmente é mais tranquilo, com vista para o mar e para os jardins, ideal para quem gosta de aproveitar com calma e evitar qualquer possibilidade de espera.
Jantar (18h às 22h):Mais sossegado entre 18h e 20h ou após 21h30.Entre 20h e 21h30 é o horário de maior movimento, especialmente em férias e feriados. Nesses períodos, chegar mais cedo costuma ser a melhor opção.

### O restaurante tem estacionamento?

O Restaurante Portofino não possui estacionamento próprio, porém:
– Sempre que possível, o Porto Pacuíba Hotel disponibiliza vagas como cortesia para clientes não hospedados que vêm ao restaurante.
– Como o número de vagas é limitado, é importante consultar previamente a disponibilidade para o dia e horário desejados.

### Onde fica o Restaurante Portofino e como é o ambiente?

O Portofino fica dentro do Porto Pacuíba Hotel, em Ilhabela, e é considerado por muitos hóspedes e usuários do TripAdvisor um dos melhores restaurantes do Litoral Norte.Sob o comando do Chef Lucas Figueiredo, nossa cozinha valoriza ingredientes de qualidade, misturando sabores locais e internacionais com cuidado na apresentação.O ambiente é charmoso, acolhedor, com vista para o mar e para os jardins – pensado para transformar cada refeição em uma experiência especial, não apenas em um simples “jantar fora”.

### A praia em frente ao hotel é própria para banho?

Sim. A praia em frente ao hotel é a Praia do Viana e, em geral, é própria para banho, com a qualidade da água monitorada pela Sabesp.Em alguns períodos específicos pode haver bandeira vermelha, indicando banho não recomendado. Nesses casos, costumamos orientar nossos hóspedes a aproveitar outras praias próximas, como a Praia do Siriúba e a Praia dos Barreiros, que também têm monitoramento de balneabilidade.
Durante a sua estadia, você pode perguntar na recepção como estão as condições das praias, e indicamos as melhores opções para o dia.

### O mar é calmo ou agitado?

Tanto na Praia do Viana quanto na Praia do Siriúba, o mar costuma ser calmo e com poucas ondas, por estarem dentro do Canal de São Sebastião.Isso torna o banho mais confortável e favorece atividades como stand-up paddle e caiaque.

### A praia é boa para crianças?

Sim. O Viana e o Siriúba costumam ser muito bons para crianças, justamente pelo mar mais tranquilo.Ainda assim, é importante seguir as orientações de balneabilidade (bandeiras e informes da Sabesp) e manter supervisão constante. Muitas famílias escolhem essa região justamente pela combinação de mar calmo, estrutura próxima e fácil acesso a partir do hotel.

### A faixa de areia é larga?

– Praia do Viana – tem uma faixa de areia charmosa e mais compacta, ideal para sentar, caminhar um pouco e curtir um clima de enseada intimista.
– Praia do Siriúba – tem uma faixa de areia mais ampla, com mais espaço para caminhar, brincar com crianças, jogar bola, etc.
Se você prefere uma praia mais “aconchegante”, o Viana é perfeito. Se gosta de mais espaço, o Siriúba é uma excelente opção, ainda bem perto do hotel.

### Há muitas pedras na entrada do mar?

Em ambas as praias existem trechos com pedras, típicos de Ilhabela, mas também há áreas com entrada fácil pela areia:
No Viana, há pontos com pedras e outros com acesso mais confortável, onde as pessoas costumam entrar no mar com mais tranquilidade.No Siriúba, também há faixas de areia com entrada suave, agradáveis para banho e brincadeiras na água.
Se estiver com crianças ou pessoas com mobilidade reduzida, nossa equipe pode indicar os melhores pontos para entrar no mar.

### As praias são boas para stand-up paddle?

Sim. Viana e Siriúba são ótimas para stand-up paddle, justamente porque o mar no Canal de São Sebastião é calmo e praticamente sem ondas.O Viana oferece uma experiência bem intimista em frente ao hotel, e o Siriúba tem um visual lindo de costa, mata e barcos ao fundo.

### As praias são boas para caiaque?

Sim, também são excelentes para caiaque.
O mar tranquilo torna tanto a Praia do Viana quanto a Praia do Siriúba ideais para remar, explorar a orla e aproveitar a paisagem com calma.
Se caiaque e stand-up fizerem parte dos seus planos, essa região é uma ótima escolha.

### Dá para ver o pôr do sol da praia ou do hotel?

Sim.
– No hotel, especialmente da área da piscina com vista para o mar e de algumas suítes vista mar (como Bonete, Pacuíba e Vitória), o pôr do sol costuma ser um espetáculo à parte.
– Da Praia do Viana, você também vê fins de tarde lindos, com o céu mudando de cor sobre o canal.
É um horário perfeito para um último mergulho, um drink ou simplesmente contemplar o mar.

### Há quiosques ou restaurantes próximos à praia?

Sim, a localização é muito privilegiada:
– Ao lado da Praia do Viana, a poucos metros do hotel (cerca de 50 m), está o tradicional Restaurante Viana.– Próximo à Praia do Siriúba, a aproximadamente 500 m, está o Balena Club.
Ambos oferecem boa estrutura de alimentação e bebida, além de outros quiosques e restaurantes na região. Você consegue ir a pé a partir do hotel.

### As praias ficam muito cheias na alta temporada?

Na alta temporada (verão e feriados prolongados), a região como um todo fica mais movimentada:
A Praia do Viana recebe mais visitantes, mas mantém o clima de enseada intimista.A Praia do Siriúba também fica mais cheia, especialmente nos dias de sol, por ter boa faixa de areia e estrutura próxima.
Se você preferir momentos mais tranquilos, vale buscar horários mais cedo ou, com nossa orientação, alternar com outras praias próximas que podem estar mais vazias.

### Quais praias ficam mais próximas do hotel?

Você encontra várias praias a poucos minutos de caminhada:
Praia do Viana – bem em frente ao hotel (é só atravessar a rua).Praia do Siriúba – cerca de 300 m.Praia dos Barreiros – aproximadamente 400 m.Praia do Sino (Garapocaia) – também muito próxima e de fácil acesso.
Ou seja, você consegue explorar mais de uma praia a pé, saindo do Porto Pacuíba sem precisar tirar o carro da vaga.

### O hotel tem quadra de beachtenis?

Na estrutura do hotel, não temos quadra de beachtenis.
Porém, na Praia do Siriúba, em área pública, existe uma quadra usada para beachvolley, que muitas vezes pode ser aproveitada em formato semelhante ao beachtenis, dependendo da organização dos jogadores.
Se o esporte for importante na sua viagem, nossa equipe pode ajudar com orientações para você aproveitar essa estrutura pública do Siriúba, que fica a uma curta caminhada do hotel.

### Quais são as melhores praias de Ilhabela?

Depende do tipo de experiência que você quer viver. Algumas praias quase sempre entram na lista dos “imperdíveis” em Ilhabela:
Jabaquara – A cerca de 12 km do hotel, acessível de carro. Clima de praia isolada, mar lindo e natureza preservada. Para muitos, é uma das mais bonitas da ilha – e a mais bonita próxima ao Porto Pacuíba.Curral – A praia do agito: música, gente jovem, beach clubs, muita estrutura. Boa para drinks e animação o dia todo.Siriúba – Bem perto do hotel. Mar calmo, faixa de areia agradável e ótimos quiosques, como o Balena Club. Dá para ir e voltar caminhando.Bonete – Ícone de Ilhabela, com vila e praia isoladas, acessível por trilha (cerca de 13 km) ou lancha. Experiência roots e aventureira.Castelhanos – Passeio clássico de jipe/Terramar, cruzando o Parque Estadual até uma das praias mais famosas da ilha.Saco do Eustáquio – Praia isolada, só de lancha, natureza preservada e clima de exclusividade.
Se você busca agito, sossego, aventura, família ou romance, nossa equipe ajuda a ajustar o roteiro.

### Qual é a praia mais bonita próxima ao hotel?

A praia que geralmente é apontada como a mais bonita e próxima do hotel é a Praia do Jabaquara.
Ela fica a cerca de 12 km do Porto Pacuíba, é acessível de carro e mantém aquele clima de praia isolada, cercada por mata, com mar de tons intensos e atmosfera bem especial.É excelente para quem quer sair um pouco do eixo mais urbano sem enfrentar grandes deslocamentos ou trilhas longas.
Bem pertinho do hotel, para ir a pé, você ainda tem:
Siriúba – mais tranquila, com boa gastronomia;E a própria Praia do Viana, em frente ao hotel, para um banho de mar praticamente sem deslocamento.

### Quais praias vocês recomendam para mergulho?

Para snorkel (máscara e tubo), praticamente toda a ilha oferece bons pontos, especialmente em áreas com costeiras e pedras próximas à areia, muitas acessíveis de carro ou barco.
Para mergulho mais estruturado (com cilindro ou roteiros específicos), alguns destaques são:
– Castelhanos e arredores – em passeios de barco a partir do passeio de jipe/Terramar. Costuma combinar trilha leve, banho de mar e, em alguns roteiros, snorkel em áreas mais preservadas.– Bonete – em passeios de lancha, dependendo do trajeto escolhido, com trechos de mar mais limpo e boa vida marinha.– Saco do Eustáquio – acessível apenas de lancha, com visual submarino muito bonito, ideal para quem gosta de unir passeio exclusivo com snorkel ou mergulho leve.
Se o foco da sua viagem for mergulho, recomendamos falar com escolas e operadoras especializadas em Ilhabela, que montam roteiros sob medida, considerando seu nível (batismo, intermediário, avançado) e o tipo de experiência que você deseja ter. Nossa equipe pode indicar contatos confiáveis durante a sua estadia.

### Como são os apartamentos do hotel?

Todos os quartos do Porto Pacuíba contam com ar-condicionado, frigobar, cofre, secador de cabelo, Wi‑Fi e SMART TV com canais a cabo e acesso a streaming.Há opções com varanda ou terraço, algumas com rede e vista para o mar, jardim ou piscina aquecida. Nem todos têm vista mar, então podemos indicar a categoria ideal conforme o motivo da viagem.Para casais, especialmente em datas especiais, recomendamos as categorias Bonete, Pacuíba e Vitória, com hidromassagem e vista para o mar; e, para algo mais leve, as Siriúba.Os apartamentos são não fumantes.Não disponibilizamos ferro de passar nos quartos, mas oferecemos apoio de passadoria mediante consulta.

### É permitido fumar no hotel?

Todos os apartamentos são não fumantes, por segurança e conforto de todos.  
Quando necessário, o hóspede pode fumar apenas em áreas externas específicas, sempre respeitando os demais hóspedes e as orientações da equipe.

### Posso receber visitas no quarto? E nas instalações do hotel?

Por segurança e privacidade, não é permitido receber pessoas não hospedadas nos apartamentos, nem utilizar as áreas sociais (piscinas, jardins, spa, etc.) com visitantes externos – esses espaços são de uso exclusivo dos hóspedes.  
 A única área aberta a não hóspedes é o Restaurante Portofino, durante os horários de refeição.  
Se você quiser encontrar alguém que não esteja hospedado, pode combinar perfeitamente um almoço ou jantar no Portofino.

### É seguro caminhar na praia à noite?

De modo geral, é seguro caminhar na região das praias aqui por perto à noite, especialmente nos trechos próximos ao hotel e em áreas movimentadas, como a Vila e os arredores de restaurantes e quiosques.  
Ilhabela, por ser uma ilha, é considerada um dos locais mais seguros do litoral de São Paulo, e muitos hóspedes aproveitam para sair a pé depois do jantar, caminhar ouvindo o mar e voltar com tranquilidade.  
Como em qualquer destino de praia, vale apenas manter alguns cuidados básicos como adendo: evitar locais muito desertos ou escuros, não carregar muitos objetos de valor e, sempre que possível, caminhar em dupla ou em grupo.

### É necessário pagamento antecipado?”

Sim, trabalhamos com pagamento antecipado para garantir sua reserva nas datas escolhidas.  
A forma exata (sinal, porcentagem etc.) pode mudar de acordo com:  
– período da reserva  – tipo de acomodação  – condições/pacotes específicos (por exemplo, em feriados, datas comemorativas, eventos)

### Qual é a política de cancelamento?”

Nossa política de cancelamento:
Até 15 dias antes do check-inRestituição de 100% do valor pago ouCarta de crédito para uso em até 180 dias.
Entre 14 e 5 dias antes do check-inRestituição ou carta de crédito de 50% do valor do pacote.
4 dias ou menos antes do check-inNão é possível alterar a data.Não há restituição nem carta de crédito.
No-show (sem cancelamento por escrito)A reserva fica disponível por 24h após o horário de check-in.Depois, é cancelada com retenção de 100% do valor pago ou cobrança da primeira noite (a critério do hotel).Não há restituição.
Saída antecipadaNão há restituição, reembolso ou carta de crédito.
Para feriados, pacotes e datas especiais, podem existir condições específicas, informadas na proposta.Cancelamentos devem ser feitos por escrito para: info@portopacuiba.com.br.

### Posso alterar minha reserva depois de confirmada?”

Pode, dentro das regras da política:
Até 15 dias antes do check-in  É possível alterar a data ou transformar em carta de crédito (válida por 180 dias), conforme disponibilidade e tabela vigente no novo período.
Entre 14 e 5 dias antes  Pode haver alteração, mas seguindo a regra de retenção de 50% do valor do pacote, conforme a política.
4 dias ou menos antes do check-in  Não é possível alterar a data.
Qualquer alteração também fica sujeita a:  
– disponibilidade no novo período  – e valores aplicados às novas datas (o que é especialmente importante em feriados, datas comemorativas e pacotes especiais, que podem ter condições próprias).

### O quarto possui ar-condicionado?

Sim 😊  
Todos os quartos contam com ar-condicionado, para você descansar com conforto em qualquer época do ano.

### Todos os quartos possuem vista para o mar?

Não, nem todos.  
Temos quartos com vista para o mar e outros voltados para jardins e áreas verdes mais reservadas.  
 Isso é ótimo porque conseguimos alinhar a vista ao tipo de experiência:  – mais romântica,  – mais tranquila,  – mais família/prática.

### Qual quarto tem a melhor vista?

Para aquela vista de tirar o fôlego, normalmente recomendamos:  
– Bonete  – Pacuiba  – Vitória
Todas com vista incrível para o mar, perfeitas para viagens românticas e comemorações especiais.

### Qual quarto vocês recomendam para casais?

Para casais, principalmente em clima de romance ou comemoração, as favoritas são:  
– Bonete – varanda ampla, vista para o mar, banheira dupla com hidromassagem.  – Pacuiba – exclusivas para casais, hidromassagem integrada ao quarto, vista para o mar e piscina aquecida.  – Vitória – cama king com dossel, banheira dupla de hidromassagem e vista para o mar.  
Para uma viagem a dois mais leve, sem necessariamente ser grande data comemorativa, as Siriúba também são ótimas, especialmente as com vista para o mar.

### Há secador de cabelo no quarto?

Sim, todos os apartamentos possuem secador de cabelo.  
Então, se você vem para casamento, evento, ensaio de fotos ou gosta de se arrumar com calma, pode ficar tranquilo(a): o secador já estará disponível no quarto para você usar quando quiser

### Há ferro de passar roupa ou serviço de passadoria?

Por questão de segurança, não deixamos ferro de passar dentro do quarto, mas podemos ajudar com alternativas de passadoria, conforme a necessidade.  
 Se você vier para um casamento, evento ou reunião importante, me avisa com antecedência:  
– data da hospedagem  – horário em que precisa das roupas prontas  
 Assim eu já te explico direitinho o que conseguimos organizar no seu caso.

### O quarto possui TV? Quais canais estão disponíveis?

Sim, todos os quartos possuem SMART TV com TV a cabo e acesso a streaming (com tamanhos variando conforme a categoria).  
Você pode:  – assistir canais a cabo,  – acessar suas plataformas de streaming,  – curtir um filme a dois ou entreter as crianças depois da praia.

### Há cofre no quarto?

Sim, todos os apartamentos possuem cofre.  
Você pode guardar documentos, notebook, joias, câmera e outros itens de valor e sair para passear, fazer trilhas ou ficar na praia com muito mais tranquilidade.

### O quarto tem Wi-Fi?

Sim, o hotel oferece Wi-Fi, e também contamos com um espaço de home office/sala de apoio para quem precisa trabalhar com mais foco

### Esqueci um objeto no hotel. Vocês fazem o envio?

Fazemos, sim 🙂  
Você só precisa nos informar:  
– qual o objeto  – nome completo  – endereço completo com CEP 
Com isso, calculamos o valor do Sedex e te informamos.  
Após o pagamento via PIX, fazemos o envio do objeto para você.

### Como consigo a nota fiscal da hospedagem?

A nota fiscal é emitida automaticamente com base nos dados do cadastro da reserva.  
Se você precisar que a NF saia com outros dados (por exemplo, CNPJ da empresa), é necessário nos informar antes do fechamento da conta no check-out, fornecendo os novos dados para emissão.

### Posso receber a nota fiscal por e-mail?

Sim, pode.  
Podemos enviar a nota fiscal por e-mail após a emissão.  
É só confirmar o endereço de e-mail com a recepção.

### Vocês possuem programa de fidelidade?

No momento, não temos programa de fidelidade formal (com pontos, milhas etc.).  
Mas valorizamos muito quem volta sempre: hóspedes recorrentes acabam recebendo um cuidado especial, mimos e atenção ainda mais personalizada a cada nova reserva.

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